Opći uvjeti poslovanja
1. Područje primjene
Ovi uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve narudžbe izvršene putem naše online trgovine. Naša online trgovina namijenjena je isključivo potrošačima.
Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se uglavnom ne mogu pripisati njezinoj trgovačkoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. Poduzetnik je fizička ili pravna osoba koja prilikom sklapanja pravnog posla djeluje u okviru svoje trgovačke ili samostalne profesionalne djelatnosti.
2. Ugovorni partner, sklapanje ugovora, mogućnosti ispravka
Ugovor o kupnji sklapa se s Kompernaß Handelsgesellschaft s ograničenom odgovornošću (GmbH).
Prikaz proizvoda u online trgovini ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu, već poziv na narudžbu. Proizvode možete dodati u košaricu bez obveze i ispraviti svoje podatke u bilo kojem trenutku prije slanja obvezujuće narudžbe koristeći alate za ispravak dostupne u procesu narudžbe. Klikom na gumb za narudžbu dajete obvezujuću narudžbu za proizvode u košarici. Potvrda o primitku vaše narudžbe bit će poslana putem e-maila odmah nakon slanja narudžbe.
Vašu ponudu prihvaćamo u roku od dva dana putem:
- slanja izjave o prihvaćanju u zasebnom e-mailu, ili
- izvršenja transakcije plaćanja putem našeg pružatelja usluga plaćanja ili odabranog načina plaćanja. Vrijeme izvršenja transakcije ovisi o odabranom načinu plaćanja (vidi "Plaćanje").
Odgovarajuća opcija ovisi o tome koji od navedenih događaja se dogodi prvi.
3. Jezik ugovora, pohrana teksta ugovora
Dostupni jezici za sklapanje ugovora su: njemački, engleski, bugarski, češki, danski, grčki, španjolski, finski, francuski, hrvatski, mađarski, talijanski, korejski, latvijski, nizozemski, poljski, portugalski, rumunjski, slovački, slovenski i švedski.
Tekst ugovora i podaci o narudžbi pohranjuju se kod pružatelja usluge, ali nisu trajno dostupni online iz sigurnosnih razloga. Potvrda narudžbe i potvrda prihvaćanja sadrže sve bitne podatke o narudžbi te cjelokupni tekst ugovora. Također, imate mogućnost ispisati opće uvjete poslovanja i sve unesene podatke tijekom procesa narudžbe koristeći funkciju ispisa ili spremanja u pregledniku.
4. Predmet ugovora
4.1 Opis proizvoda
Primjenjuje se važeći opis proizvoda kao bitan dio ugovora.
4.2 Slike proizvoda
Neovisno o vašim zakonskim pravima na jamstvo, želimo istaknuti sljedeće: Zbog različitih postavki ekrana (npr. razlučivost i svjetlina) mogu se pojaviti manje razlike između prikazanih i stvarnih boja proizvoda.
5. Uvjeti isporuke
5.1 Područje isporuke
Proizvode isporučujemo u sljedeće zemlje: Njemačka, Ujedinjeno Kraljevstvo, Bugarska, Belgija, Češka, Danska, Grčka, Irska, Španjolska, Finska, Francuska, Hrvatska, Mađarska, Italija, Latvija, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rumunjska, Švicarska, Slovačka, Slovenija, Švedska i Austrija.
5.2 Troškovi dostave
Uz navedene cijene proizvoda mogu se dodati dodatni troškovi dostave za standardnu isporuku. Detalje o visini troškova dostave možete pronaći u ponudama proizvoda.
5.3 Opcije dostave
Proizvode dostavljamo na adresu za dostavu navedenu tijekom procesa narudžbe. Nudimo samo dostavu putem pošte i ne nudimo mogućnost osobnog preuzimanja.
6. Plaćanje
6.1 Cijene
Primjenjuju se cijene navedene u trenutku narudžbe. To su ukupne cijene koje uključuju zakonski PDV.
6.2 Dospijeće i kašnjenje plaćanja
Cijena je dospjela prilikom sklapanja ugovora, osim ako uvjeti plaćanja ne određuju kasniji datum.
Za potrošače: U slučaju kašnjenja u plaćanju, zadržavamo pravo naplatiti naknadu od 1,50 € za svako sljedeće podsjećanje nakon drugog podsjetnika. Imate pravo dokazati da je šteta manja. Ostali zahtjevi ostaju nepromijenjeni.
Za poduzetnike: U slučaju kašnjenja u plaćanju, zadržavamo pravo naplatiti zakonske zatezne kamate u iznosu od devet postotnih bodova iznad osnovne kamatne stope te paušalnu naknadu od 40 €. Ostali zahtjevi ostaju nepromijenjeni.
6.3 Načini plaćanja
U našoj trgovini dostupni su sljedeći načini plaćanja:
Uplata unaprijed (bankovni transfer): Kada odaberete uplatu unaprijed, poslat ćemo vam podatke o banci putem zasebnog e-maila, a proizvodi će biti poslani nakon primitka uplate.
Kreditna kartica: Tijekom procesa narudžbe unesite podatke o svojoj kreditnoj kartici. Vaša kartica bit će terećena odmah nakon slanja narudžbe.
Apple Pay: Da biste platili putem Apple Pay, morate koristiti preglednik Safari, biti registrirani kod Apple-a i potvrditi uplatu svojim podacima. Transakcija će biti izvršena odmah nakon narudžbe.
PayPal: Da biste platili putem PayPal-a, morate imati PayPal račun. Transakcija će biti izvršena odmah nakon narudžbe.
7. Zadržavanje vlasništva
Proizvod ostaje naše vlasništvo sve dok nije u potpunosti plaćen.
8. Transportna oštećenja
Ako je roba isporučena s vidljivim oštećenjima tijekom transporta, odmah obavijestite dostavljača i kontaktirajte nas. Propust prijave nema utjecaja na vaša zakonska prava, ali nam pomaže u ostvarivanju zahtjeva prema dostavljaču ili osiguravatelju.
9. Jamstvo i servis
Primjenjuju se zakonska prava na jamstvo.
10. Odgovornost
Uvijek smo odgovorni za štetu prouzročenu od nas, naših zakonskih zastupnika ili pomoćnika u sljedećim slučajevima:
- u slučaju ozljede života, tijela ili zdravlja,
- u slučaju namjerne ili teške nepažnje,
- u slučaju jamstvenih obećanja, ako su dogovorena, ili
- ako je primjenjiv Zakon o odgovornosti za proizvode.
11. Rješavanje sporova
Europska komisija nudi platformu za online rješavanje sporova, koju možete pronaći ovdje. Nismo obvezni niti voljni sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim odborom.