Derecho de revocación

Derecho de revocación del consumidor y notificación de la revocación

(1) Al realizar una transacción de compraventa a distancia, el consumidor tiene un derecho legal de revocación sobre el que el proveedor le informa a continuación según lo dispuesto por el modelo legal. Las excepciones a este derecho de revocación se especifican en el epígrafe (2). En el epígrafe (3), se incluye un modelo de formulario de revocación.

Notificación de la revocación

Derecho de revocación

El cliente tiene derecho a revocar el contrato dentro de un plazo de catorce días sin necesidad de alegar razón alguna.

El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en el que el cliente o un tercero nombrado por el cliente, que no sea el transportista, tome el producto en posesión. Si dentro de un mismo pedido unitario se envían los productos por separado, el plazo de revocación es de catorce días a partir del día en el que el cliente o un tercero nombrado por el cliente, que no sea el transportista, tome el último producto en posesión. Si se envía un producto en varios envíos parciales, la toma de posesión del último envío parcial o de la última unidad es la que determina el plazo.

Para ejercer su derecho de revocación, el cliente debe informar al proveedor sobre su decisión de revocar el contrato mediante una declaración expresa (p. ej., por correo ordinario, por correo electrónico o por fax).

Dirección de contacto:
Kompernaß Handelsgesellschaft mbH
Burgstraße 21
44867 Bochum
Alemania
Correo electrónico: info@kompernass.de
Teléfono: +49 (0)2327/3018-0
Fax: +49 (0)2327/3018-100

Para ello, puede utilizarse el modelo de formulario de revocación adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de revocación, basta con que el cliente envíe la notificación del ejercicio de su derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si el cliente revoca el presente contrato, el proveedor deberá reembolsar todos los pagos que haya recibido por parte del cliente, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la selección por parte del cliente de una modalidad de envío diferente al envío estándar más económico ofrecido por el proveedor) de forma inmediata y, como muy tarde, dentro de un plazo de catorce días a partir del día en el que el proveedor reciba la notificación de la revocación del presente contrato por parte del cliente. Para el reembolso del pago, el proveedor utilizará la misma modalidad de pago utilizada por el cliente en la transacción original, salvo que se acuerde lo contrario de forma expresa; este reembolso no tendrá ningún coste para el cliente. El proveedor puede denegar el reembolso hasta que vuelva a recibir el producto o hasta que el cliente demuestre que ha enviado el producto de vuelta, según lo que ocurra primero.

El cliente debe enviar de vuelta o entregar el producto al proveedor de forma inmediata y, en cualquier caso, como muy tarde, dentro de un periodo de catorce días a partir del día en el que el cliente haya informado al proveedor sobre la revocación del presente contrato. El plazo se cumple si el cliente envía el producto antes de que finalice el plazo de catorce días.

El cliente asumirá los gastos directos del envío del producto. El cliente solo debe asumir una pérdida de valor del producto si dicha pérdida puede atribuirse a una manipulación innecesaria por parte del cliente para evaluar la calidad, las características y el funcionamiento del producto.

~ Fin de la notificación de la revocación ~

(2) Este derecho de revocación no se aplica a los contratos de compraventa a distancia para el envío de productos precintados que, para salvaguardar la salud o la higiene, no admitan una devolución si se elimina el precinto tras su suministro.

(3) Modelo de formulario de revocación

(Si desea revocar el contrato, le rogamos que rellene este formulario y que nos lo envíe.)

Para
Kompernaß Handelsgesellschaft mbH
Burgstraße 21
44867 Bochum
Alemania

Correo electrónico: info@kompernass.de
Fax: +49 (0)2327/3018-100

En virtud del presente documento, revoco/revocamos (*) el contrato formalizado por mí/nosotros (*) sobre la compra de los siguientes productos (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*)/recibido el (*)
Nombre del consumidor/consumidores
Dirección del consumidor/consumidores
Firma del consumidor/consumidores (solo si la notificación es en papel)
Fecha (*)

Tache la opción que no corresponda.