Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden.
Allgemeines
Es kann bei Gast-Bestellungen zu Fehlern kommen, wenn Cookies oder Browsereinstellungen falsch oder nicht gesetzt sind. Sollte die Gast-Bestellung nicht erfolgreich sein, versuchen Sie bitte einen anderen Webbrowser (Chrome, Firefox oder Edge) oder legen Sie ein Kundenkonto an. Sie können dies nach der Bestellung wieder löschen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Kompernaß Handelsgesellschaft mbH finden Sie auf unserer Website unter diesem Link: https://www.kompernass.com/de/agb
Wir versenden die Auftragsbestätigung direkt nach der Bestellung. In einzelnen Fällen kann dies aber auch bis zu 15 Minuten dauern. Eine Rechnung erhalten Sie, sobald der Auftrag bei uns im System registriert wurde.
Aufgrund unserer großen Lieferpalette ist es für uns nicht möglich alle Ersatzteile im Shop abzubilden bzw. ständig zu bevorraten. Dennoch sind wir immer bemüht für unsere Kunden alles möglich zu machen. Wenn Ihr gesuchtes Produkt also nicht im Shop verfügbar ist senden Sie uns bitte eine E-Mail mit möglichst detaillierter Beschreibung des gesuchten Ersatzteils. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Die Versandkosten betragen für unseren gesamten Webshop einmalig 4,95€ pro Bestellung, egal wie viele Artikel Sie bestellen. Bitte beachten Sie, dass maximal drei selbe Artikel bestellt werden können. Allerdings können Sie bspw. 3x Artikel A und 3x Artikel B bestellen ohne mehr Versand zahlen zu müssen.