Aufgrund der aktuellen Brexit Situation ist es uns leider nicht möglich, Ware in das Vereinigte Königreich zu liefern. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und arbeiten bereits intensiv an einer Lösung!
Due to Brexit, it is currently not possible to deliver our products to the UK. We are working on a solution and hope for your understanding.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. 

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Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Sie können Ihr Kundenkonto löschen, indem Sie sich einloggen und im linken Menübereich auf "Konto löschen" klicken. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestelldaten über die gesetzliche Aufbewahrungszeit bei uns im System gespeichert werden.

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An wen wende ich mich, wenn mein Login nicht funktioniert?

Sollte der Login in Ihrem persönlichen Mitgliederbereich nicht möglich sein, versuchen Sie bitte einen anderen Webbrowser (Chrome, Firefox oder Edge). Sollte dies nicht klappen drücken Sie STRG + F5 auf Ihrer Tastatur. Wenn der Login danach immer noch nicht erfolgreich war, kontaktieren Sie uns bitte über unser Serviceportal.

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Ich habe mein Passwort vergessen. Wie gelange ich an ein neues?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und nicht mehr in Ihren persönlichen Mitgliederbereich gelangen, können Sie problemlos über den Button "Passwort vergessen?" Ihr individuelles Passwort bei uns anfordern. Den entsprechenden Button finden Sie direkt unter den Eingabefeldern für Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.

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Wie lange dauert es bis ich eine Bestätigungs-E-Mail meiner Registrierung erhalte?

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie die E-Mail mit dem Link zur Bestätigung Ihrer Registrierung erhalten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, um auszuschließen, dass die E-Mail dort verloren geht. Sollten Sie die Bestätigungsmail dennoch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Serviceportal, damit wir Ihren Account aktivieren können.

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